מדיניות החזרים

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Politique de Retour et de Remboursement — Giveret Paris

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1. Droit de Rétractation

Conformément à la loi, tu as 14 jours calendaires à partir de la réception de ta commande pour demander un retour, sans justification.

📍 Le délai est compté à partir du jour de réception du colis.

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2. Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté :

✔️ L’article doit être non porté

✔️ Les étiquettes d’origine doivent être intactes

✔️ L’article doit être dans son emballage d’origine

✔️ Aucun signe d’usure, lavage ou dommage ne doit être visible

👉 Si l’article ne respecte pas ces conditions, le retour sera refusé.

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3. Articles Non-Retourables

❌ Sous-vêtements

❌ Maillots de bain portés

❌ Articles soldés à plus de 50% (sauf défaut avéré)

❌ Articles personnalisés

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4. Comment Faire un Retour

1. Connecte-toi à ton compte sur Giveret Paris
2. Va dans Commandes → Retour
3. Sélectionne l’article à retourner
4. Imprime l’étiquette de retour générée
5. Dépose ton colis dans un point de dépôt recommandé

📩 Tu recevras une confirmation par e-mail une fois le retour traité.

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5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erroné.

👉 Nous conseillons l’envoi avec suivi pour éviter toute perte de colis.

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6. Remboursements

Dès réception et validation du retour :

✅ Le remboursement est émis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

✅ Le montant est remboursé sur le moyen de paiement initial

👉 Tu recevras un e-mail lorsque le remboursement aura été traité.

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7. Échange

Pour un échange (taille/couleur), il faut :

1. Retourner l’article selon les règles ci-dessus
2. Passer une nouvelle commande pour l’article souhaité

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8. Articles Endommagés à la Réception

Si ton article est reçu endommagé ou non conforme :

📸 Prends une photo de l’article + de l’emballage

✉️ Envoie-la à : support@giveretparis.com

Nous te répondrons sous 48 heures avec une solution (remboursement ou remplacement).

 

 

 

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9. Délai de Traitement

Le traitement des retours peut prendre jusqu’à :

⏱️ 10 jours ouvrés après réception du colis