Politique de remboursement


📦 

Politique de Retour et de Remboursement — Giveret Paris




✅ 

1. Droit de Rétractation



Conformément à la loi, tu as 14 jours calendaires à partir de la réception de ta commande pour demander un retour, sans justification.


📍 Le délai est compté à partir du jour de réception du colis.





✅ 

2. Conditions de Retour



Pour qu’un retour soit accepté :


✔️ L’article doit être non porté

✔️ Les étiquettes d’origine doivent être intactes

✔️ L’article doit être dans son emballage d’origine

✔️ Aucun signe d’usure, lavage ou dommage ne doit être visible


👉 Si l’article ne respecte pas ces conditions, le retour sera refusé.





✅ 

3. Articles Non-Retourables



❌ Sous-vêtements

❌ Maillots de bain portés

❌ Articles soldés à plus de 50% (sauf défaut avéré)

❌ Articles personnalisés





✅ 

4. Comment Faire un Retour



  1. Connecte-toi à ton compte sur Giveret Paris
  2. Va dans Commandes → Retour
  3. Sélectionne l’article à retourner
  4. Imprime l’étiquette de retour générée
  5. Dépose ton colis dans un point de dépôt recommandé



📩 Tu recevras une confirmation par e-mail une fois le retour traité.





✅ 

5. Frais de Retour



Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erroné.


👉 Nous conseillons l’envoi avec suivi pour éviter toute perte de colis.





✅ 

6. Remboursements



Dès réception et validation du retour :


✅ Le remboursement est émis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

✅ Le montant est remboursé sur le moyen de paiement initial


👉 Tu recevras un e-mail lorsque le remboursement aura été traité.





✅ 

7. Échange



Pour un échange (taille/couleur), il faut :


  1. Retourner l’article selon les règles ci-dessus
  2. Passer une nouvelle commande pour l’article souhaité






✅ 

8. Articles Endommagés à la Réception



Si ton article est reçu endommagé ou non conforme :


📸 Prends une photo de l’article + de l’emballage

✉️ Envoie-la à : support@giveretparis.com

Nous te répondrons sous 48 heures avec une solution (remboursement ou remplacement).

 

 

 

✅ 

9. Délai de Traitement



Le traitement des retours peut prendre jusqu’à :


⏱️ 10 jours ouvrés après réception du colis